Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Obrađivač zahtjeva za naknadu štete
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo obrađivača zahtjeva za naknadu štete koji će se pridružiti našem timu i igrati ključnu ulogu u upravljanju i obradi zahtjeva za osiguranje. Idealni kandidat bit će odgovoran za procjenu, istraživanje i rješavanje zahtjeva klijenata na učinkovit i profesionalan način, osiguravajući visoku razinu zadovoljstva korisnika i usklađenost s internim politikama i zakonskim propisima.
Kao obrađivač zahtjeva za naknadu štete, radit ćete u suradnji s drugim odjelima, uključujući pravni tim, tim za korisničku podršku i vanjske suradnike poput procjenitelja štete i medicinskih stručnjaka. Vaš zadatak bit će analizirati dokumentaciju, komunicirati s osiguranicima i trećim stranama, te donositi odluke o isplati ili odbijanju zahtjeva na temelju prikupljenih informacija.
U ovoj ulozi važno je imati snažne analitičke vještine, sposobnost donošenja odluka pod pritiskom i izvrsne komunikacijske sposobnosti. Također je poželjno iskustvo u radu s osiguravajućim društvima ili u sličnim administrativnim poslovima. Poznavanje zakona i propisa vezanih uz osiguranje i naknadu štete bit će velika prednost.
Nudimo konkurentnu plaću, mogućnosti za profesionalni razvoj, ugodno radno okruženje i priliku za rad u stabilnoj i rastućoj organizaciji. Ako ste motivirani, organizirani i želite raditi u dinamičnom sektoru osiguranja, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Analiza i obrada zahtjeva za naknadu štete
- Komunikacija s klijentima, osiguranicima i trećim stranama
- Prikupljanje i provjera relevantne dokumentacije
- Suradnja s procjeniteljima štete i medicinskim stručnjacima
- Donošenje odluka o prihvaćanju ili odbijanju zahtjeva
- Izrada izvještaja i vođenje evidencije o slučajevima
- Osiguravanje usklađenosti s internim procedurama i zakonima
- Rješavanje pritužbi i upita klijenata
- Sudjelovanje u edukacijama i stručnim usavršavanjima
- Praćenje trendova i promjena u zakonodavstvu
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema, poželjno ekonomski ili pravni smjer
- Iskustvo u radu s osiguravajućim društvima je prednost
- Poznavanje zakona i propisa vezanih uz osiguranje
- Izvrsne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Analitičko razmišljanje i sposobnost donošenja odluka
- Dobro poznavanje rada na računalu i MS Office paketa
- Organiziranost i sposobnost rada pod pritiskom
- Timski duh i profesionalan pristup radu
- Poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Visoka razina odgovornosti i etičnosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo u obradi zahtjeva za naknadu štete?
- Koje zakone i propise vezane uz osiguranje poznajete?
- Kako biste riješili zahtjev koji uključuje proturječne informacije?
- Kako se nosite s nezadovoljnim klijentima?
- Koje alate koristite za organizaciju i praćenje slučajeva?
- Jeste li ikada morali donijeti tešku odluku u vezi s odbijanjem zahtjeva?
- Kako osiguravate točnost i potpunost dokumentacije?
- Koje su vaše najjače profesionalne vještine?
- Kako se nosite s rokovima i pritiskom?
- Zašto želite raditi u sektoru osiguranja?
